Le montant de l’indemnité varie entre 250 et 600 euros. En cas d'annulation de vol ou sur demande du passager, remboursement possible sous forme d‘un avoir pour la partie payante (taxes) selon les conditions suivantes : Emission d'un avoir de la valeur des taxes du billet Prime valable 1 an à compter de la date d'émission de l'avoir. En cas d'annulation de vol, Air Austral vous proposera un vol de remplacement vers votre destination ou un remboursement complet, si c'est ce que vous préférez. Ce délai est de 2 heures pour les vols de moins de 1500 kilomètres. – Recevoir votre indemnisation dès l’aboutissement heureux de votre procédure de réclamation contre Air Austral…. Vous pouvez contacter Air Austral avec le formulaire de demande de remboursement. Si vous pensez être éligible à une indemnisation au regard des informations données plus haut, il faudra connaître votre indemnité. Air Austral Ex d’indemnisation selon la loi européenne 261. Remboursement et indemnisation : Air Austral. Si vous ne bénéficiez pas de ces prestations, vous pouvez légitimement demander un remboursement Air Austral des dépenses effectuées. – Une copie de l’attestation de retard ; Le règlement européen 261/2004 précise les conditions dans lesquelles les passagers aériens peuvent prétendre obtenir une indemnisation ou un remboursement. Demande de remboursement; Offres spéciales. Vous n’avez aucuns frais à engager durant toute votre procédure de réclamation pour obtenir votre remboursement. Your flight departure is at more than 72 hours, you can : Postpone or change the destination of your flight : booking change form request a ticket cancellation and claim a voucher : booking cancellation form. Vous ne payer qu'en cas de succès avec une commission de 30% de l'indemnité. L'indemnisation pour un vol annulé ou retardé est de 250€ pour un vol de moins de 1.500km, 400€ pour un vol entre 1.500km et 3.500km ou les vols de plus de 1.500km qui restent intra-communautaire (Métropole - Réunion par exemple) et 600€ pour les vols de plus de 3.500km non intracommunataires. Comment faire une demande d'indemnisation pour Air Austral. Nous simplifions au maximum le processus de demande d'indemnisation auprès de la compagnie Austral en cas de retard de vol. En cas de renonciation à un voyage chez Air Austral, l’intéressé doit contacter la compagnie afin de demander le remboursement son billet. Utilisez votre avoir Covid-19 en ligne sur le site www.air-austral.com pour faire une nouvelle réservation/émission d'un billet - 2.500 demandes de remboursement en attente chez Air Austral - Du côté de la compagnie réunionnaise Air Austral, c'est effectivement la … Dans le cas d’une annulation de vol du fait de l’agence ou d’Air Austral, le remboursement est réglementé par une loi européenne. Quelle que soit la problématique de vol à laquelle vous êtes confrontée chez Air Austral, nous défendons votre cause. Il est conseillé de vérifier les conditions d'annulation… Bien que Austral ne soit pas une compagnie aérienne européenne, ses vols sont couverts par le règlement CE 261 qui défend les droits des passagers aériens, et ce lorsque vous partez d'un aéroport de l'UE. Joindre les justificatifs des frais encourus à cause du retard du vol. Puis, cliquez sur "RÉSERVER" pour lancer la recherche de tarifs et disponibilités. En demandant le remboursement billet d’avion, vous ne pouvez plus demander une indemnisation de vol annulé par exemple. Voyagez au meilleur prix avec les vols Air Austral vers la Réunion, Maurice, Mayotte, Madagascar, Comores, Afrique du Sud, Thailande, Inde. If you have purchased your ticket: In a travel agency, we invite you to contact your travel agency for reimbursement, In an Air Austal agency, we invite you to go directly to your Air Austral agency to obtain a refund If you purchased your ticket online at www.air-austral.com, your Fare Conditions are … Notre outil de vérification d'éligibilité ainsi que nos experts en droits des passagers aériens confirmeront votre retard et s'assureront qu'aucune circonstance extraordinaire n'affecte votre éligibilité. In a travel agency, we invite you to contact your travel agency for reimbursement. Remboursement de vols : Air Austral, Air France, Corsair, French Bee et Air Mauritius mises en demeure ... Merci de répondre positivement à ma demande . Elles n’hésiteront pas à retarder la procédure au point de vous décourager, surtout que le coût de la procédure sera élevé. Consult your travel data, change dates of flights, personal data, seats... We invite you to contact your Air Austral agency to make your refund request. Demander un avoir ou le remboursement de votre billet. – Une copie de chaque facture de caisse concernant les dépenses que vous avez faite…. Enjoy Air Austral partnerships and fly from/to Europe : Spain, Italy, England,... COVID-19: Air Austral is committed to your safety. You have purchased your ticket on www.air-austral.com or from our call center, you can use the form below free of charge. JOHNNY. Sinon, Air Austral propose « en cas d’annulation de vol ou sur demande du passager, [un] remboursement intégral possible, sous forme d‘un avoir ». Que la raison soit une annulation ou un retard, la compagnie aérienne ne doit pas être responsable du problème ayant engendré le retard. For flights departing in more than 48hours, please consult our Air Austral Schedules, Any time within the 24-hour period prior to the departure of all your flights, Have all travel documents ready with you : electronic ticket, passport. Air Austral ou l’agence de voyages ont le devoir de vous informer. Recours. En savoir plus sur un Vol annulé Air Austral, En savoir plus sur un Vol retardé Air Austral, En savoir plus sur une Réclamation Air Austral. Pour effectuer la réclamation vous-même, vous aurez à contacter le service client par mail pour un temps de réponse particulièrement long en individuel. Si vous avez été victime d’une perturbation de vol chez cette compagnie française, vous pouvez dans certaines conditions demander réparation. Art. Comme toute compagnie aérienne, Air Austral connaît aussi des problèmes de vols. Ce délai est de 2 heures pour les vols de moins de 1500 kilomètres. Que retenir ? Please attach a copy of the valid identity document of the payment card holder. Since the start of the Covid-19 Coronavirus epidemic, Air Austral has set up a monitoring unit in close contact with health organisations and the competent authorities, and is following developments in the health situation worldwide in real time. or via its call center. Please attach a bank or postal statement (for an account domiciled in France) as an attachment below. Vous pouvez faire une demande d'indemnisation pour le vol Air Austral. La procédure est aussi rapide et vous bénéficiez de meilleures chances d’obtenir votre indemnité. Réclamation pour retard de vol, annulation ou perte de bagages. If your trip is not scheduled within 72 hours, we invite you to contact us later. Toute votre procédure peut être suivie en ligne. Voici de façon détaillée le montant de l’indemnisation auquel vous pouvez prétendre : – 250 euros par passager pour les vols inférieurs à 1500 kilomètres et de plus de 3 heures de retard ; Lettre de Demande de remboursement de billet suite à annulation par le voyageur pour Air Austral. You can use this form to request a refund for a ticket purchased : In the event of cancellation of travel and/or non-use of tickets, including non-refundable tickets, you may request a refund of individualized taxes. – Les circonstances ayant provoqué la perturbation ; Taux de réussite de 98 %. Il faut aussi souligner qu’avec Indemniflight, vous connaissez déjà à l’avance le montant du remboursement que vous pouvez obtenir. Pour qu’Indemniflight réalise parfaitement son travail, vous devez lui fournir tous les informations et documents de votre vol. Cet avoir, s’il n’est pas utilisé avant sa date d’expiration, sera remboursable au bout d’un an. 0. Vous ne pouvez néanmoins obtenir une indemnisation/remboursement si la compagnie vous a prévenu de la perturbation deux semaines plus tôt. Il peut s’agir selon le cas d’une indemnisation ou remboursement billet d’avion. Air Austral annonce la possibilité nouvelle d’obtenir une bonification des avoirs, un remboursement de certains billets et de modifier sans pénalité certains vols. Cela peut être la facture de l'hôtel, du restaurant ou celle des frais d'annulation pour une location de… 46. 0. Air Austral annonce, ce vendredi 12 juin 2020, une série de mesures commerciales pour accroître la flexibilité de ses clients au regard de la crise sanitaire. La prise en charge comprend : – L’offre de repas et des rafraîchissements de qualité à tous les passagers ; Les demandes de modifications ou de report prévu à plus de 72 heures peuvent être adressée en complétant le formulaire de report ou de changement de destination : https://www.air-austral… Remboursement de billet d’avion chez Air Austral. Demande de Air Austral. – 400 euros par passager pour les vols intracommunautaires de plus de 3500 kilomètres avec plus de 3 heures de retard ; Formulaire de demande de remboursement - Air Austral. In an Air Austal agency, we invite you to go directly to your Air Austral agency to obtain a refund If you purchased your ticket online at www.air-austral.com, your Fare Conditions are attached to the booking confirmation email that was sent to you. Obtenez jusqu'à 600 € d'indemnités pour un vol retardé ou annulé et 1 414 € pour les bagages perdus. Maîtrisant le fonctionnement des compagnies aériennes, nous vous offrons le meilleur service. Annulation : En cas d’annulation de vol ou sur demande du passager, remboursement intégral possible, sous forme d‘un avoir selon les conditions suivantes : => Emission d’un avoir de la valeur totale du billet valable 1 an à compter de la date d’émission de l’avoir. Montant de l'indemnisation avec Air Austral. Lettre de Demande d'indemnisation pour retard important pour Air Austral. Il est de 3 heures pour les vols dont la distance est comprise entre 1500 et 3500 kilomètres. Adresse d'envoi : AIR AUSTRAL - SEPT - 11 Rue Tronchet - CS 60021, 75378 Paris. Dans une agence de voyages, nous vous invitons à contacter votre agences de voyages pour obtenir le remboursement. Javascript must be enabled for the correct page display. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander un remboursement pour un billet acheté auprès d'Air Austral sur son site Internet air-austral.com ou auprès de son centre d'appels. Dans une agence Air Austral, nous vous invitons à vous rendre directement dans votre agence Air Austral pour obtenir le remboursement. En temps normal, l’article L. 211-4 II du Code du tourisme prévoit que les personnes ayant souscrit un voyage à forfait ont droit à un remboursement intégral des paiements effectués en cas d’annulation en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables. À noter : si vous n'avez pas acheté votre billet ou votre option directement auprès d'Air France (comme en agence de voyage par exemple), merci d'adresser directement votre demande de remboursement à votre point de vente. Nous récupérerons que 30 % de l’indemnisation que vous obtenez. Faites respecter vos droits. Il faut cependant que certaines conditions soient remplies pour véritablement prétendre à une indemnisation ou un remboursement Air Austral. Formulaire de demande de remboursement Air-austral. Les procédures de remboursement chez Air Austral. Remboursement de vols : Air Austral, Air France, Corsair, French Bee et Air Mauritius mises en demeure L’association UFC-Que Choisir menace d’assigner en justice 57 compagnies aériennes qui refusent de rembourser leurs clients en toute illégalité, comme le révèle France Inter. Vous pouvez entamer votre réclamation de vol retardé voir annulé contre Air Austral pour un remboursement seul ou vous offrir les services d’un organisme spécialisé comme le notre. Newsletter. Les procédures de remboursement chez Air Austral. – Une copie du billet électronique ; 612. Remboursement. Our call center is receiving a large volume of calls at the moment and we apologize for not being able to answer immediately. agence air austral . En demandant le remboursement billet d’avion, vous ne pouvez plus demander une indemnisation de vol annulé par exemple. "En accord avec le professionnel, vous pouvez également reporter votre séjour à une date ultérieure ou choisir une autre destin… Il faut par ailleurs préciser qu’à partir d’une certaine durée de retard, Air Austral doit prendre en charge ses passagers. La réglementation CE N°261/2004 protège les voyageurs pour les différentes perturbations: Pour toute les différentes perturbations: annulation, retard ou refus d’embarquement, la Réglementation Européenne CE 261/2004 prévoit des obligations: assistance et indemnisation, que la compagnie doit respecter. Je ne réussis pas à clore cette demande : il y a TOUJOURS des questions auxquelles on ne peut répondre et qui bloquent la demande . Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies. Fondée en 1974, Air Austral est une compagnie aérienne française. Votre meilleure chance d’obtenir votre remboursement de Air Austral est de passer par nos experts en accompagnement des voyageurs lésés. Refund request. Je vais faire appel à un avocat .ou envoyez moi l’adresse postale de ce service . 0. Your flight departure is at more than 72 hours, you can : Stopover : fly to Indian ocean and spend some days in Reunion island. Il est à réutiliser sur les vols opérés par Air Austral … Inscrivez-vous à notre Newsletter pour profiter des offres promo en avant-première Je … Il faut que la cause du retard, de l’annulation d’un vol ou du surbooking soit entièrement imputable à Air Austral. Annulation du vol de Milan à Londres : -1500 km = 250 euros + frais. Il s’agit notamment de : – Une copie de la carte d’embarquement ou de l’étiquette de bagage ; Air Austral : nouveaux réajustement du programme de vol. – 400 euros par passager pour les vols entre 1500 et 3500 kilomètres avec plus de 3 heures de retard ; Air Austral prévoit une reprise de son programme des vols de/vers Madagascar à compter du 01 décembre 2020 : ... La compagnie assure ainsi le maintien d’un programme répondant au plus près à la demande de voyages. En effet, les compagnies aériennes justifient souvent les perturbations de vols par des circonstances extraordinaires. Cet avoir serait « de la valeur totale du billet » et « valable 1 an à compter de la date d’émission de l’avoir. Distribution de 7 500 masques transparents pour les professionnels de la petite enfance, Covid-19 : 51 décès, 108 cas et 1144 personnes guéries aux Comores. Découvrons-en plus sur le sujet. Cas de refus de remboursement avec Air Austral. Après avoir contacté le service Clientèle et à défaut de réponse satisfaisante à votre sens ou sans réponse du tout passé un délai de 60 jours, vous pouvez saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, organisme national que reconnaît la compagnie Air Austral. Subject to availibility. Après plus de 45 ans d’existence, Air Austral ne limite plus ses activités au Sud-Ouest de l’Océan Indien et s’ouvre au monde en desservant actuellement l’Europe ainsi que l’Asie grâce à une flotte composée de 8 appareils, dont 7 boeings. À cet effet, vous devez conserver les factures de vos repas, vos dépenses d’hôtels et autres. ... Carte cadeau Air Austral. Il est aussi important de garder certaines informations précieuses sur votre vol. Air Austral Indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Il s’agit notamment du numéro du vol, des horaires de départ et d’arrivée prévus, de la durée du retard… Une fois tous ces documents fournis, nous nous occuperons du reste. Il n'y a rien de plus frustrant qu'un retard ou une annulation de vol qui vient perturber vos plans de voyage. Adresse d'envoi : AIR AUSTRAL - SEPT - 11 Rue Tronchet - CS 60021, 75378 Paris. Dépenses de Air Austral + Dommages de Air Austral. Le formulaire ne semble pas correctement rempli. FCO VALRAS SERIGNAN > Non classé Non classé > agence air austral You have purchased your ticket at an Air Austral agency or at the travel agency of your choice: we invite you to contact your agency to request a refund of individualized taxes. Et de vous proposer un remboursement, un avoir ou un autre vol, que vous pouvez ou non accepter. En conformité avec la réglementation tarifaire, le transporteur remboursera tout ou partie d’un Billet dans les conditions suivantes : a)Sauf dispositions contraires dans le présent article, le transporteur sera habilité à effectuer le remboursement, soit à la personne dont le nom figure sur le Billet, soit à celle qui a payé le Billet, sur présentation par celle-ci de la preuve suffisante de ce paiement ; b) Si un Billet a été payé par une personne autre que celle dont le nom figure sur le Billet et si une restriction au rembourse… Dans une agence Air Austal, nous vous invitons à vous rendre directement dans votre agence Air Austral pour obtenir le remboursement. Remboursement de vols : Air Austral, Air France, Corsair, French Bee et Air Mauritius mises en demeure L’association UFC-Que Choisir menace d’assigner en justice 57 compagnies aériennes qui refusent de rembourser leurs clients en toute illégalité, comme le révèle France Inter. – Suivre l’évolution de votre dossier et rester en contact avec le commissionnaire mis à votre disposition ; Vous pouvez estimer gratuitement votre indemnité avec notre outil. Comment effectuer une réclamation Air France ? Selon l'article L214-14 du code du tourisme, si un professionnel annule un contrat en raison de "circonstances exceptionnelles et inévitables", comme c'est le cas avec le coronavirus, il est tenu de rembourser intégralement le voyageur des paiements effectués dans les quatorze jours qui suivent l'annulation. Toutefois, la procédure varie en fonction du billet acheté. Dans une agence de voyages, nous vous invitons à contacter votre agences de voyages pour obtenir le remboursement. ... Rappel des conditions générales de transport d'Air Austral . Vous pouvez récupérer une indemnisation de vol retardé  jusqu’à 5 ans en France à compter de la date du vol. Sans risque. – Le délai de la réclamation. Pour bénéficier de la meilleure assistance pour votre réclamation et obtenir votre remboursement, contactez nous, Indemniflight est une Start Up chargé de défendre les droits des passagers aériens afin que vous obtienniez gain de cause. Le montant de l’indemnisation varie suivant deux paramètres et est compris entre 250 et 600 euros. En effet, étant une compagnie européenne, elle est concernée par cette réglementation. Pour le retard du vol, il doit être supérieur à 3 heures si l’on se réfère à l’heure d’arrivée initialement prévue. Comment obtenir votre indemnisation ou remboursement vol Air Austral ? Bien que Air Austral ne soit pas une compagnie aérienne européenne, ses vols sont couverts par le règlement CE 261 qui défend les droits des passagers aériens, et ce lorsque vous partez d'un aéroport de l'UE. Air Austral ou l’agence de voyages ont le devoir de vous informer. Le premier paramètre est la distance du vol, puis le second la durée du retard. – La possibilité pour chaque passager d’effectuer deux communications pour joindre leurs proches ; – Fournir les pièces justificatives nécessaires à la constitution de votre dossier ; – La durée du retard du vol ; You can use this form to request a refund for a ticket purchased : on air-austral.com. Vous pouvez effectuer une réclamation pour un remboursement lorsque la perturbation est causée par un problème technique, problème avec l’équipage… Les perturbations dues à une grève de la compagnie aérienne, un défaut d’autorisation de survol ou celles qui sont sans une raison évoquée sont aussi concernées. Il est à réutiliser sur les vols opérés par Air Austral et les vols en code share Air Austral /EWA Air. Remboursement de billet d’avion chez Air Austral. Avec la carte Cadeau Air Austral, offrez un voyage de rêve à la personne de votre choix Découvrir. J’essaie de faire une réclamation auprès d’air Austral pour un retard de plus de 17h de Bangkok via Chennai le 20 et 21 Février 2016 . Pas de réussite, pas d'honoraires. C’est pareil si la compagnie vous a proposé des alternatives adéquates pour que vous puissiez effectuer votre voyage dans les délais. Qu’il s’agisse d’un vol retardé, annulé ou surbooké, il est possible d’effectuer une réclamation. – 600 euros par passager pour les vols non intracommunautaires supérieurs à 3500 kilomètres avec plus de 3 heures de retard. formulaire remboursement air austral Home; Events; Register Now; About Une réponse d'un spécialiste en moins de 24h. Si vous êtes victime d’une perturbation de vol chez Air Austral, il est possible de demander une indemnisation ou un remboursement. Vous pouvez faire une demande d'indemnisation pour le vol Austral. Allant de la prise de contact à l’assignation en justice de la compagnie aérienne, ils réalisent toutes les missions nécessaires. En cas de retard de plus de 5 heures, le passager peut renoncer à son vol avec Air Austral et se faire rembourser l’intégralité … Le remboursement interviendra au plus tard dans les trente jours à compter de la date de réception de votre demande. – Une copie de la confirmation de réservation de vol ; Fares may increase without prior notification. Dans cet article, nous vous expliquerons les critères d’indemnisation, les montants d’indemnité que vous pourriez obtenir d’Air Austral, comment réclamer auprès d’Air Austral ainsi que les conditions de vols de cette compagnie aérienne (enregistrement en ligne, franchise bagage et siège). Si vous souhaitez effectuer une demande d’indemnisation directement auprès de Air Austral, voici à qui vous adresser : Ecrire un courrier en recommandé et accusé de réception directement auprès de Air Austral; Écrire à la DGAC (Direction Générale de l’Aviation Civile) Saisir le … Nous simplifions au maximum le processus de demande d'indemnisation auprès de la compagnie Air Austral en cas de retard de vol. Vous avez acheté votre billet dans une agence Air Austral ou auprès de l'agence de voyage de votre choix : nous vous invitons à contacter votre agence pour demander le remboursement des taxes et redevances individualisées Vous pouvez demander le remboursement d'un billet d'avion ou d'un Extra (bagage, repas, siège...). Le délai de réclamation maximum varie d’un pays à un autre. Réservez votre vol Air Austral Toutefois, au cas où votre vol partait d'un aéroport de l'UE, vous avez de la chance. Utilisez votre avoir Covid-19 en ligne sur le site www.air-austral.com pour faire une nouvelle réservation/émission d'un billet - 2.500 demandes de remboursement en attente chez Air Austral - Du côté de la compagnie réunionnaise Air Austral, c'est effectivement la tactique adoptée, pour des raisons budgétaires. Voici la procédure à suivre pour obtenir votre remboursement vol par notre biais : – Vérifier votre éligibilité sur notre plateforme web Indemniflight ; Indemniflight prend en charge tous les frais et n’est rémunéré que si la procédure aboutit. De plus, vous avez généralement 3 ans pour faire une demande d'indemnisation auprès de la compagnie Air Europa en cas de retard de vol. Notre équipe composée d’experts en droits aériens étudie avec minutie votre dossier et vous aide à obtenir la meilleure indemnisation. Précisons cependant que vous avez peu de chances d’obtenir réparation, si vous procédez ainsi pour demander votre remboursement. 11 juillet 2020 - LUD: 11 juillet 2020. – Remplir le formulaire mis à votre disposition à cet effet pour lancer votre requête ; Indemniflight, prestataire spécialisé pour effectuer votre réclamation ! Évitez la rédaction de courrier et des heures au téléphone, Optimisez vos chances de succès grâce à l'aide de nos experts, Votre vol a été retardé ou annulé ? Et de vous proposer un remboursement, un avoir ou un autre vol, que vous pouvez ou non accepter. Ainsi, vous n’aurez rien à payer si votre réclamation pour obtenir un remboursement de Air Austral se solde par un échec. Basée sur l’Île de la Réunion, précisément à Saint-Denis, elle réalise principalement les vols entre l’île et Mayotte puis entre Paris et Marseille. Le remboursement interviendra au plus tard dans les trente jours à compter de la date de réception de votre demande. Et pour les vols de plus de 3500 kilomètres, il est de 4 heures. Nous nous chargons de réaliser toute votre procédure de remboursement à votre place, et ce gratuitement. Si votre vol décollait d'un aéroport européen, nous avons de bonnes nouvelles pour vous : vous pouvez peut-être demander à Air Austral une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 € par personne. La réglementation CE N°261/2004 protège les voyageurs pour les différentes perturbations: Pour toute les différentes perturbations: annulation, retard ou refus d’embarquement, la Réglementation Européenne CE 261/2004 prévoit des obligations: assistance et indemnisation, que la compagnie doit respecter. Cet avoir serait « de la valeur totale du billet » et « valable 1 an à compter de la date d’émission de l’avoir. Demande de remboursement; Offres spéciales. Vous pouvez aussi lui transmettre directement votre dossier de réclamation pour remboursement par courrier postal. Quel est le montant de votre remboursement vol Air Austral ? Il faut par ailleurs préciser qu’à partir d’une certaine durée de retard, Air Austral doit prendre en charge ses passagers. Pour obtenir votre remboursement, deux possibilités s’offrent à vous. Selon les compagnies, une partie du prix du billet ou sa totalité peuvent faire l'objet d'une retenue, en fonction du moment de l'annulation. XIII - 1. Si vous avez acheté votre billet : Dans une agence de voyages, nous vous invitons à contacter votre agences de … Air Austral se prépare donc à l’annulation de certains vols, si les autorités décident ce vendredi de réduire à nouveau le trafic aérien entre La Réunion et l’Hexagone. Sinon, Air Austral propose « en cas d’annulation de vol ou sur demande du passager, [un] remboursement intégral possible, sous forme d‘un avoir ». Le cas échéant, notre équipe d'experts vous aidera à obtenir une indemnisation. Toutefois, dans le cadre du remboursement Air France concernant l’annulation de vol et le refus d’embarquement, il faut retenir que le bon de compensation comme l’indemnité peut être baissé de 50 % si l’heure d’arrivée du vol de remplacement n’excède pas l’heure d’arrivée primaire de 2 h (cas des vols de type A), 3 h (cas des vols de type B) ou 4 h (cas des vols de type C). Ou déposer une réclamation sur la page ci-contre : Déposer une réclamation Notre outil de vérification d'éligibilité ainsi que nos experts en droits des passagers aériens confirmeront votre retard et s'assureront qu'aucune circonstance extraordinaire n'affecte votre éligibilité. Lorsque vous demandez une indemnisation pour un vol annulé Air Austral, n'oubliez pas de poser des questions à l'aéroport - s'il n'a pas déjà été annoncé, demandez quelle est la durée prévue du retard et la cause du retard ou de l'annulation. Pour cela, rien de compliqué, juste quelques étapes intégralement dématérialisées. Merci formulaire remboursement air austral Home; About; Location; FAQ Elle est également réputée pour les liaisons qu’elle effectue vers l’océan Indien et la qualité croissante des services proposés. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander un remboursement pour un billet acheté auprès d’Air Austral sur son site Internet air-austral.com ou auprès de son centre d’appels. *All inclusive - From - LS : Low season / HS : high saison - OW : One way. Ces conditions reposent sur les critères qui suivent : – L’itinéraire du vol (déjà précisé plus haut) ; Remboursement de billet d’avion chez Air Austral. We invite you to contact your travel agency to make your refund request. – La prise en charge des dépenses de logement et de déplacement si le vol est reporté pour le lendemain. Tous ses vols de départ et/ou d’arrivée dans l’Union européenne peuvent faire l’objet d’une demande d’indemnisation. Gagnez du temps et optimisez vos chances d’être indemnisé en confiant gratuitement le traitement de votre dossier pour un vol retardé à nos experts. Par exemple, sur les 7 rotations initalement programmées entre Réunion-Paris sur la semaine du 16 au 22 novembre, Air Austral en a maintenu 5. Soulignons que pour des retards/annulations de vols supérieurs à 5 heures, vous pouvez demander un remboursement billet d’avion Air Austral. retard du vol de Ténérife à Bilbao : Entre 1500 km et 3500 km = 400 euros + frais. La demande de remboursement devra se faire un jour avant sa date d’expiration. => En savoir plus sur la demande de remboursement de votre billet. Au départ de la Réunion. Comment faire une réclamation de vol retardé et obtenir un remboursement ? Tout commence en cliquant sur le lien ci-dessous : Quels sont vos droits de passager aérien ? Il est aussi important de souligner que votre réclamation contre Air Austral pour le remboursement doit être effectuée dans un délai déterminé. Notez que la réglementation européenne fait mention de circonstances extraordinaires qui peuvent exempter les compagnies aériennes comme Air Austral de rembourser le vol à ses passagers. Vous n'avez qu'à saisir les détails de votre vol et notre calculateur d'indemnité de retard de vol vous indiquera si vous pouvez demander une indemnisation en espèces. Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site.