La transaction s'effectue via le prestataire de paiement en ligne sécurité Stripe. Cette règle ne s'applique pas à toutes les spécialités de praticiens proposés sur www.doctolib.fr : si vous arrivez à confirmer un second rendez-vous à moins de 8 jours d'écart d'un rendez-vous déjà validé, pour le même praticien ou la même spécialité, cela signifie que la spécialité n'est pas soumise à cette règle bloquante. Trouvez rapidement un médecin généraliste en France ou un professionnel de santé pratiquant des actes de médecine générale et prenez rendez-vous gratuitement en ligne en quelques clics 5. s'il ouvre le message, clique sur le lien et que le nouveau créneau de rendez-vous lui convient, il devra cliquer sur "Prendre ce créneau". Accessible depuis les plateformes de téléchargements IOS et Android, l’application Doctolib est entièrement gratuite. Le gouvernement a annoncé que la vaccination sera accessible gratuitement à tous et intégralement prise en charge. Ai-je besoin d’une attestation pour me rendre à mon rendez-vous médical ? Le service patient est joignable au 01 83 355 358 : choisissez l'option 6, puis le 2 et le 1 du menu, pour avoir directement un assistant en ligne.Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (numéro non surtaxé). Etablissement conventionné. A votre tour, si vous connaissez l'adresse email de votre pharmacien, vous pouvez alors partager ce document avec lui afin de ne pas avoir à l'imprimer. Passé ce délai, vous n'aurez plus accès au(x) document(s), il faudra recontacter votre praticien pour lui demander qu'il vous repartage le(s) document(s). Vous pouvez vérifier cela en suivant les étapes ci-dessous : Votre compte est lié à celui de votre proche et vous souhaitez savoir quel est votre niveau d'accès sur le compte de votre proche et son niveau d'accès sur le vôtre ? Il est tout à fait possible de créer un compte patient Doctolib avec un numéro de téléphone étranger.Pour cela, il vous suffit d’enregistrer votre numéro de téléphone avec l'indicatif de votre pays.Vous devez ainsi inscrire "+" et l'indicatif du pays pour que votre numéro soit noté sous le format requis en tant que numéro international. La fiche sur laquelle est notée le rendez-vous ne contient ni votre adresse email ni votre numéro de téléphone. Dr Arnaud Terrier de la Chaise. Adresse : 38 Quai de Jemmapes, 75010 Paris. Si vous ne disposez pas de compte correspondant aux coordonnées du rendez-vous, vous pouvez : 6. Sachez toutefois que cela ne concerne que l’usage prédéfini du site doctolib.fr destiné aux utilisateurs. Pour envoyer un courrier électronique à Doctolib, voici son adresse mail : julia@doctolib.fr. Nos équipes techniques travaillent de concert avec les fournisseurs d'adresses email pour renforcer leurs filtres anti-spam. Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Paramètres. Pour des raisons de confidentialité, vous avez 48 heures pour créer votre compte patient depuis l'email de partage de document (avec les coordonnées communiquées au cabinet : même numéro de téléphone et adresse email). Ce médecin est votre médecin principal, il n’est pas forcément médecin généraliste. Pour rappel, le phishing est une pratique frauduleuse visant à récupérer certaines informations personnelles d’un internaute en usurpant l’identité d’un tiers de confiance (plus d’infos, Il se peut également que cet email soit un véritable email envoyé par Doctolib et qu’il ait été envoyé suite à une erreur humaine. Pour en savoir davantage sur la suppression d'un document partagé, nous vous invitons à consulter cet article : Supprimer un document partagé. Pour en savoir d'avantage cliquez sur le lien suivant : "Filtrer / Affiner les résultats de recherche d'un rendez-vous par spécialité ou motif". Ce chirurgien-dentiste est conventionné. L’ensemble des rendez-vous prévus avec lui (pris via le compte ou directement avec son cabinet) seront alors visibles sur votre compte en ligne. 3. pour les soins courants (carie, dévitalisation, extraction d’une dent, etc.) Il applique des dépassements d’honoraires. Les tentatives de phishing passent le plus souvent par l’envoi d’un message frauduleux, qui imite l'aspect et le contenu d'un email ou d’un SMS officiel adressé par un tiers de confiance (fournisseur d'électricité, banque, services administratifs, etc.) Si un créneau se libère avant la date de votre rendez-vous initial, un mail ainsi qu'un SMS sont automatiquement envoyés aux 5 premiers patients en tête de la liste d'attente (la date d’activation de l'alerte détermine la place du patient dans la liste d'attente). Publié le 1 octobre 2018 à 13h45. Vous trouverez plus d’informations ici sur les populations autorisées à se faire vacciner actuellement. vérifiez qu'il n'y ait pas de faute dans la notation de l'adresse email renseignée sur le compte, dans la rubrique "Mon compte" (si oui, corrigez-la) ; le SMS de rappel n'a pas été envoyé 48h ou 24h avant le rendez-vous : vérifiez si le numéro de téléphone enregistré sur votre compte est exact (si non, corrigez-le). En général, cette dernière vous remboursera 70% de ce tarif à condition que vous suiviez le parcours de soins*. Il est important malgré ce contexte difficile de continuer vos soins et de ne pas les reporter. Cliquez sur le lien suivant pour savoir comment Filtrer / Affiner les résultats de recherche d'un rendez-vous par spécialité ou motif. Il faudra donc rattacher ce rendez-vous à votre compte pour accéder au(x) document(s). Plus d’informations : Il existe désormais 3 types de test pour savoir si on a, ou on a eu, le Covid-19. Il faudra vous rapprocher directement du cabinet, par téléphone, pour demander un envoi du document. Il vous sera demandé de choisir un nouveau créneau pour votre deuxième injection. Le processus de prise de rendez-vous reste le même que lorsque le rendez-vous est pour vous. S’inscrire depuis l'email ou le SMS de confirmation/rappel d'un rendez-vous donné par le praticien : Si vous avez reçu un email de confirmation et/ou un SMS de rappel pour un rendez-vous que le praticien vous a donné directement : cela ne signifie pas pour autant qu'un compte Patient Doctolib à votre nom s'est créé par défaut. Si vous ne savez pas comment vider vos caches et votre historique, il faudra consulter cet article : Utiliser Doctolib sur ordinateur, smartphone ou tablette. Vous pouvez désormais les retrouver dans la rubrique "Mes rendez-vous". Comment prendre rendez-vous en ligne ? Pour savoir comment télécharger et installer le navigateur Google Chrome sur smartphone (androïd et Iphone) : cliquez ici. Afin d'assurer une compatibilité optimale avec Doctolib.fr, nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome pour réaliser une consultation vidéo depuis votre ordinateur. Dans ce cas, assurez-vous que le compte déjà existant n'est pas le vôtre ; sinon vous pourrez joindre le service d'assistance depuis le bouton "Contactez-nous" (situé en bas de cet article). Passé ce délai, il faudra contacter le centre de vaccination par téléphone. Si votre praticien n’est pas proposé dans la liste déroulante, cela signifie qu'il n'est pas encore partenaire de Doctolib. Il applique des dépassements d’honoraires. 1. Cela arrive si le praticien n'a pas les mêmes coordonnées sur la fiche au nom de votre proche, que celles renseignées sur votre compte. Il faudra donc recommencer les étapes ci-dessus pour pouvoir accéder au document. Si les actes pour lesquels vous le consultez vous ont été prescrits par un médecin, la Sécurité sociale vous remboursera à hauteur de 60% du tarif de base. Annuler un rendez-vous pris par le cabinet. Nous avons un modèle économique durable et transparent. L’OPTAM est un accord entre la Sécurité sociale et les médecins. Rendez-vous sur votre application mobile ou sur le site mobile www.doctolib.fr depuis votre smartphone. Mot de passe oublié, comment le réinitialiser ? Celle-ci vous remboursera sur la base des tarifs de secteur 1 (70% de ce tarif si vous suivez le parcours de soins). Si vous souhaitez en savoir davantage sur le partage d'un document suite à une consultation vidéo, veuillez consulter cet article : Comment télécharger les documents et les partager ? Cliquez sur Autoriser l'accès (caméra + microphone). Rendez-vous sur le site www.doctolib.fr depuis un ordinateur, puis cliquez en haut à droite sur Mes rendez-vous. Après avoir confirmé un rendez-vous en ligne, vous recevez : Si vous n'avez pas l'application Doctolib ou que vous n'avez pas activé les notifications push en remplacement des SMS de rappels, alors vous recevez un SMS de rappel 48h ou 24h avant la date du rendez-vous (selon si votre créneau de rendez-vous a été pris plus de 7 jours à l'avance ou dans les 7 jours). J’ai des symptômes qui me font penser au Covid-19, que dois-je faire ? Il faudra soit attendre que les rendez-vous passent pour supprimer ce proche, soit annuler les rendez-vous ainsi vous pourrez le supprimer immédiatement. Cette fiche n'est pas celle rattachée à votre compte (en savoir davantage, consulter la partie "Pour information", ci-dessous). Contact Email julia@doctolib.fr Doctolib is an online booking platform and management software provider for doctors in Europe working with 65 000 health practitioners, present in 1 300 health facilities. Si vous bénéficiez d'une assurance complémentaire santé, celle-ci prendra également en charge  une partie de l'acte. Validez l'annulation en cliquant sur Confirmer l'annulation. Cliquer sur la flèche de déroule Paramètres avancés (1) puis sur Confidentialité et sécurité (2). Pour lancer une nouvelle recherche, cliquez sur le logo "Doctolib", situé en haut à gauche de la page. La prise en charge par la Sécurité sociale reste inchangée mais pour en bénéficier vous devez envoyer vous-même la feuille de soins à votre caisse d’Assurance maladie qui vous transmettra ensuite un décompte papier à envoyer à votre mutuelle. Dans la section Rendez-vous à venir (1), sélectionnez le rendez-vous que vous souhaitez annuler (2) puis cliquez sur Annuler le RDV (3). 1. Vous pouvez prendre rendez-vous de consultation vidéo pour un proche mineur ou majeur. En effet, il s’agit d’une plateforme vous permettant de prendre vos rendez-vous directement en ligne. Dans tous les cas, vous pourrez effectuer la consultation, votre praticien est juste averti des problèmes techniques que vous rencontrez. Il est possible de supprimer un document partagé sur votre compte, que ce soit un document que vous avez partagé à votre praticien ou un document que votre praticien vous a partagé sur votre compte. Car pour des raisons de sécurité, si vous n'utilisez pas le même navigateur internet et/ou le même appareil, alors la vérification de votre adresse email ne fonctionnera pas. Si les trois premières lettres de votre nom sont demandées mais que vous avez un nom en deux lettres, il faudra noter votre nom + un à deux espace(s) dans la case restante, afin de passer à l'étape suivante. Si vous êtes client d'une banque en ligne, il se peut que celle-ci vous prélève une consigne supplémentaire d'un montant de 1,20€ lors de votre prise de rendez-vous. 2. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez, Doctolib propose un outil informatique aux professionnels de santé qui leur donne la possibilité de délivrer en toute autonomie des créneaux de rendez-vous que vous pouvez réserver sur. Un numéro de téléphone va-t-il être bientôt disponible ? Ils ne sont jamais remboursés par la Sécurité sociale. Appuyez sur Applications ou Application et Notifications. Il est également possible d'ajouter un proche, au moment de la prise d'un rendez-vous. Par mesure de sécurité, il est nécessaire de devoir valider votre adresse email pour consulter des documents envoyés par votre/vos praticien(s). Puis-je prendre rendez-vous pour un test de dépistage pour le Covid-19 sur Doctolib ? Sur smartphone : si vous êtes en Wifi, n'hésitez pas à basculer en données mobiles (ou inversement). J’ai reçu un mail de la part de Doctolib et son contenu ne semble pas authentique. Entrer en contact avec le service client de Doctolib : email, téléphone, réseaux sociaux, adresse postale, etc Si vous souhaitez contacter Doctolib par téléphone, vous pouvez composer le numéro de son service client 01 83 35 53 58 du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures. 1. Avant de créer un compte, de prendre et gérer vos rendez-vous en ligne, vous pouvez consulter : La politique de protection des données personnelles. L'ajout automatique d'un praticien dans cette rubrique concerne uniquement les rendez-vous cabinet. 5. Nous ne les utilisons pas pour faire de la publicité ou vendre des services. Rendez-vous dans la section Mes moyens de paiement (3), puis cliquez sur la corbeille rouge (4) correspondant au moyen de paiement que vous souhaitez supprimer. Attention ! 73 Avenue Anatole France 54000 Nancy. Dans certains cas, l’interfaçage d'un agenda ne permettra pas la visibilité du rendez-vous sur le compte ; le rendez-vous est enregistré sur une fiche patient créée par le cabinet. Si vous consultez un médecin spécialiste ou un auxiliaire médical sans avoir été adressé par votre médecin traitant, vous serez moins bien remboursé, sauf pour circonstances exceptionnelles, affection de longue durée et visite chez un gynécologue, un ophtalmologue ou un dermatologue. La consultation vidéo n'est pas un service d'urgence. Si vous souhaitez en savoir davantage sur la géolocalisation, vous pouvez consulter cet article : Activer/Désactiver la géolocalisation. Si vous ne reconnaissez pas les informations contenues dans un message (email ou SMS), il s’agit peut-être d’une tentative de phishing (ou tentative “d’hameçonnage”) et non d’un message envoyé par Doctolib. Vous pouvez, si vous le désirez, supprimer un de ces moyens de paiement afin qu'il n'apparaisse plus lors de la prochaine prise de rendez-vous : 2. Pour vous inscrire et créer votre compte Patient Doctolib depuis l'email (ou le SMS) reçu, vous devez : Cependant, si une phrase d'erreur s'affiche, vous empêchant la création du compte, cela peut signifier : Avant de créer un compte vous pouvez consulter : Lors de la création de votre compte, un numéro de téléphone est obligatoirement demandé. 10 minutes avant le début de la consultation vidéo, vous recevez un SMS/mail contenant un lien pour la démarrer, cliquez sur Créer un compte si vous le souhaitez ou cliquez sur Rejoindre la consultation vidéo (si vous ne voulez pas créer de compte). La prise d'un rendez-vous pour un proche s’effectue de la même façon que lorsque le rendez-vous est pris pour le titulaire du compte. Se connecter à un compte ou créer un compte. Vous pouvez également trouver tous les centres de vaccination près de chez vous sur le site Santé.fr . Liens utiles. pour lesquels vous serez remboursé à 70% par la Sécurité sociale. Merci de remplir le formulaire de contact. Recherchez et ouvrez les paramètres d'autorisation de Doctolib. Attention ! Pour désactiver ces notifications push et de nouveau recevoir les SMS de rappels, il faudra vous rendre dans les paramètres d'application de votre téléphone, choisir l'application "DOCTOLIB", puis "Notifications" et désactiver le bouton "Autorisation de notifier" ou "notifications push" (le nom des menus et options peuvent être différents selon la marque et le modèle de votre téléphone). vous rendre dans la rubrique "Mon compte" (que vous trouverez en cliquant su votre nom et prénom situés en haut à droite de votre page) ; vérifier si les coordonnées et informations du patient sont notées correctement (à savoir la civilité, nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone et adresse email). La Haute autorité de santé estime, dans ses recommandations du 17 décembre, qu’il n’y a pas lieu de vacciner systématiquement les personnes ayant déjà développé une forme symptomatique de la Covid-19. La sécurité des données bancaires est une de nos priorités. Cependant, si l'application ne peut pas être téléchargée, ou ne fonctionne pas de manière optimale, vous pouvez utiliser le navigateur Google Chrome. Oui, sauf exception, tous les rendez-vous sont maintenus (physique et vidéo). Vous trouverez ci-dessous les différentes marches à suivre. entrez le numéro de téléphone associé à votre compte puis votre date de naissance ; cliquez sur le lien contenu dans le SMS ; Connectez-vous à votre compte en cliquant sur ". Vous pourrez ensuite confirmer votre rendez-vous. Pour cela : Vous avez la possibilité de réactiver l'alerte en cliquant à nouveau sur le bouton. 3. 10. Comment désactiver l'alerte de désistement ? La suppression d'un praticien ne supprime pas vos rendez-vous à venir pris avec ce dernier. Sur Google Chrome, cliquez sur les 3 petits points (1) en haut à droite, puis sur Paramètres (2). Attention ! Il est aussi fondamental que la consultation vidéo s’inscrive dans le parcours de soins du patient. Tapez le nom de votre praticien ou de l'établissement où vous souhaitez consulter, dans l’encart Médecin, établissement, spécialité. Assurez-vous de respecter les gestes barrières lors de votre consultation pour vous protéger vous et vos proches, ou bien favoriser la consultation vidéo si vous préférez ne pas vous déplacer. Veillez à être ponctuel (démarrer le consultation 10 minutes avant l'horaire du rendez-vous) ; Veillez à ce que la consultation vidéo se tienne dans un endroit calme et permettant de respecter la confidentialité de la consultation ; Faites attention aux reflets de l’écran (ou autres sources de lumières) sur vos lunettes et au contre-jour ; N’hésitez pas à poser des questions à votre praticien sur les conditions de remboursement de l’acte. Vous avez reçu un email et/ou un SMS de rappel de rendez-vous qui ne vous concerne pas : il y a plusieurs explications possibles à cette erreur. Votre relevé bancaire indiquera le nom du praticien pour le débit du montant de la consultation vidéo. Il faudra demander à cette personne, les identifiants associés au compte pour y accéder. Le logiciel Doctolib n'est pas configuré pour annuler des rendez-vous dont les motifs ne sont pas/plus proposés par vos praticiens pour la réservation en ligne sur le site www.doctolib.fr. En cas d’urgence contactez le 15 (Samu). Franco-German start-up Doctolib, an online booking platform for doctors, has raised 150 million euros from a pool of investors led by U.S. venture capital giant General Atlantic, it said on Tuesday. Si votre proche majeur n'a pas d'adresse email et/ou de numéro de téléphone personnel, il faudra laisser les champs correspondants vides. Est-il toujours maintenu malgré les restrictions sanitaires ? Je suis une personne à risque vis-à-vis du Covid 19, dois-je continuer mes traitements de suivi et autres rendez-vous médicaux ? Nos sites. Au delà de 2 minutes, nous vous invitons à vérifier si le numéro de téléphone noté est exact : Pour information : lorsque vous modifiez le numéro de téléphone associé à un compte (déjà existant), un code d'authentification est également envoyé pour s'assurer que le nouveau numéro renseigné est bien le vôtre. Bienvenue sur la communauté des professionnels de santé utilisant Doctolib. Afin que votre proche récupère ses documents, il faudra : Une fois inscrit(e) ou connecté(e), il pourra consulter ses documents, depuis la rubrique "Mes documents" et la rubrique "Mes rendez-vous". 4. Identifiez-vous à votre compte sur Doctolib.fr ; S’il est à nouveau demandé de vérifier l’adresse email, suivez ces instructions : Pour supprimer un document sur votre compte, nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous : identifiez-vous à votre compte en cliquant sur, choisissez le document à supprimer et cliquez sur ". " Dans ce cas, nous vous conseillons d'utiliser la consultation vidéo en cette période d'épidémie. Assurez-vous d'être sur le point de vous rendre à la pharmacie ou bien attendez d'être sur place et cliquez sur Je suis dans la pharmacie, 4. Supprimer l'accès d'un praticien à un document partagé, Gérer les rendez-vous et documents d'un proche. 3. Pour savoir comment télécharger Google Chrome : cliquez ici. Lors de la prise de rendez-vous, le montant conventionnel de votre consultation est demandé, sous forme d'une consigne via un intermédiaire bancaire sécurisé (en aucun cas Doctolib ne prélève à son compte ou héberge la somme d'argent échangée entre vous et votre praticien). Lors de la prise d'un rendez-vous de consultation vidéo, le tarif indiqué correspond au montant maximal que vous pouvez être amené à régler. Une fois la consultation vidéo terminée, il n'est plus possible de partager de document au patient, il faudra donc contacter le praticien concerné. Pourquoi nous rejoindre Notre quotidien Découvrir les équipes La Tech chez Doctolib Offres d'emploi. Consultation vidéo sur téléphone mobile, quel est l’équipement nécessaire ? Pour les patients, Doctolib est 100% gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7. Mon proche possède t-il son propre compte Doctolib ? Doctolib est une plateforme française fonctionnant uniquement en France, elle vous permettra de contacter n’importe quel médecin inscrit sur la plateforme pour demander un rendez vous. Gérer les rendez-vous d'un proche (vérifier, déplacer et annuler). En cas d’urgence médicale, contactez le 15 ou présentez-vous aux urgences les plus proches. Sélectionnez le rendez-vous pour lequel vous souhaitez partager un document avec votre praticien. Covid-19 : se rendre à son rendez-vous médical, Covid-19 : l'utilisation de la consultation vidéo, Covid-19 : Questions fréquentes liées à la vaccination. Cas 2 : Donner un accès temporaire au support praticien Doctolib (depuis un ordinateur) Afin de garantir la confidentialité absolue de vos données de santé, le service praticien de Doctolib dispose désormais d'un accès en lecture seule ainsi qu'une vue a nonymisée des données de vos patients.. Vous pouvez donner un accès temporaire au support à partir de l'application mobile.